|
|
 |
Главная ПродуктыДополнительное программное обеспечение |
Триггеры |
Дополнительный программный модуль «Триггеры» предназначен для выборочной записи телефонных переговоров. Он позволяет
осуществить настройки автоматических действий, которые выполняются сервером Drag-Net
при наступлении условий, заданных администратором. Для настройки триггеров в
клиентском приложении присутствует специальный режим, позволяющий указывать
действия, выполняемые триггерами и правила (условия) срабатывания.
Редактор правил почти полностью аналогичен редактору правил
«Интеллектуальной безопасности».
Список атрибутов звонка, которые могут включаться в правила, связанные с триггерами,
содержит:
- номер канала
- тип звонка
- набранный номер
- номер удаленного абонента
- внутренний номер
- информацию, полученную через SMDR
- ISDN-аккаунт.
Проверка условия правил, связанных с триггерами, выполняется при наступлении следующих
событий:
- Начало звонка на канале
- Начало записи звонка
- Завершение звонка
- Разрыв записи (по времени или при смене формата аудиоданных)
- Добавление цифр к номеру (в т.ч. АОН, внутренний номер (в потоке) и т.д.)
- Присваивание аккаунта ISDN
- Присваивание информации SMDR (при этом звонок, как правило, уже завершен).
Вместе с правилом триггеру назначается определенный приоритет: число от 1 до 10.
Все правила проверяются в порядке возрастания приоритетов (т.е. сначала проверяются правила с
минимальным численным значением приоритета). При выполнении правила триггер срабатывает,
а проверка остальных правил для данного звонка не выполняется. После срабатывания триггера
на каком-либо канале тот же самый триггер не будет срабатывать повторно на этом канале до
завершения звонка.
Каждый триггер содержит описание действия или группы действий, которые выполняются сервером
при срабатывании триггера. Список допустимых действий:
- Удаление звонка (включая запись в БД)
- Удаление аудиофайла (с сохранением записи в БД)
- Установка примечания
- Установка важности
- Начало/останов записи канала
- Включение/отключение канала
- Запуск сценария оповещения
- Запуск внешней программы.
Если срабатывание триггера вызывает удаление текущего звонка (или только аудиофайла),
то запись на данном канале не возобновляется до начала следующего звонка.
Это отличается от удаления текущего звонка по команде оператора (или при очистке хранилища).
|
|
|
|
19 апреля 2012
Разработано новое решение для построения автоматизированной системы оповещения
подробнее...
28 марта 2012
Интеграция сервиса B-Force c сервером записи Drag-Net VR
подробнее...
1 марта 2012
ВНИМАНИЕ! Изменился фактический адрес и контактные телефоны компании:
подробнее...
24 августа 2011
Выдан сертификат соответствия МВД РФ
подробнее...
15 августа 2011
ЗАКРЫТАЯСВЯЗЬ.РФ: Сервис B-Force стал доступен в зоне: РФ
подробнее...
21 июля 2011
Запущен сервис B-Force, пока в тестовом режиме
подробнее...
25 мая 2011
Новые возможности «B-Force Communicator»
подробнее...
Архив...
|
|
| |
|
|
|
