Модули

Дополнительное программное обеспечение

Использование дополнительного программного обеспечения расширит функционал системы, превращая её в многофункциональный комплекс.

7 месяцев 2 недели

Модуль: Интеграции с CRM приложениями

Программный компонент «Drag-Net™ Connect» предназначен для интеграции пользовательских приложений с комплексом «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP». Цель – получения информации о телефонных звонках в режиме реального времени.

Компонент «Drag-Net™ Connect» может быть востребован при решении различных задач интеграции комплексов Drag-Net™ с программными средствами и базами данных.

Программный компонент «Drag-Net™ Connect»

Компонент реализован в виде динамически подключаемой библиотеки (DLL). Выполняет роль связующего звена между комплексом Drag-Net™ и различными CRM приложениями. В результате пользователю доступна информация о текущих звонках в CRM приложении.

Динамически подключаемая библиотека – «Drag-Net™ Connect»:

Источник информации:
Комплексы «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP»
Получаемые данные:
Атрибуты звонка (время, длительность, тип, номер и т.д.)
Язык программирования:
C, C++, Delphi
Области применения:
CRM приложение

Операционная система: Windows

7 месяцев 2 недели

Клиентское приложение «Drag-Net™ Standalone»

Приложение «Drag-Net™ Standalone» позволяет прослушивать записи сделанные комплексами «Drag-Net™ Аудио» и «Drag-Net™ VoIP» в автономном режиме (без подключения к базе данных и серверу записи).

Воспроизведение записанных звонков

Пользователю доступны несколько режимов работы:

  1. Режим «Архив» – просмотр списка загруженных записей, сортировкой, воспроизведением и экспортом записи в аудиофайл формата WAV или MP3;
  2. Режим «Поиск» – позволяет осуществлять поиск звонков по заданным условиям (телефонный номер, временной интервал, длительность и т.д.), доступны все операции с записями как в режиме «Архив»;
  3. Режим «Звук» – работа со списком фонограмм и поддержкой фильтров, ускоренного и замедленного воспроизведения.
7 месяцев 2 недели

Модуль: Декодирование факсимильных сообщений**

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ Факс» позволяет выполнять демодуляцию и декодирование факсимильных сообщений. «Drag-Net™ Аудио» или «Drag-Net™ VoIP» отслеживает наличие сигнала CED и выполняет преобразование звукового файла в графическое изображение.

Просмотр изображение факса

Встроенный просмотрщик факсов предоставляет функции масштабирования, поворота на 90°, зеркального отражения, экспорта изображения или вывода печать.

** – условно-бесплатный модуль

7 месяцев 2 недели

Модуль: Интеграция с УАТС

Дополнительный модуль программного обеспечения «Drag-Net™ SMDR» даёт возможность серверу «Drag-Net™ Аудио» отслеживать переводы звонков и получать тарификационную информацию о звонках и непосредственно от УАТС по протоколу SMDR/CDR.

Настройка сопоставления тарификационной информации с записанными разговорами позволяет отслеживать внутренние номера сотрудников участвующих в телефонном разговоре.

Просмотр тарификационной информации

Просмотр тарификационной информации доступен из приложения «Drag-Net™ Клиент» для этого предусмотрено несколько режимов: «Архив SMDR» и «Поиск SMDR».

7 месяцев 2 недели

Модуль: Тарификация телефонных звонков

Оценить затраты на телефонную связь и грамотно спланировать расходы на телефонные разговоры. Определение географического положения собеседника поможет быстро сориентироваться и оказать поддержку клиенту из другого города или страны.

В системе насчитывается более 12 000 кодов городов и стран. При создании тарифного плана можно задать только код страны и тарифицироваться будут все звонки в данном регионе.

Использование тарификации позволит отображать географическое местоположение собеседника, упростит работу с «Drag-Net™ Телефонная книга» и покажет стоимость разговора в реальном времени.

Система тарификации может использоваться как в качестве отдельного специализированного комплекса тарификации (в этом случае тарификация будет происходить только по информации, полученной от УАТС по протоколу SMDR/CDR), так и совместно с системой записи телефонных разговоров «Drag-Net™ Аудио» и системой записи IP-телефонии «Drag-Net™ VoIP».

В случае подобной интеграции пользователю будут доступны возможности тарификации, в режимах «Архив» и «Поиск», при работе с аудиозаписью телефонного разговора.

Информация о переводе звонка

Стоимость звонка отображается в нескольких режимах «Архив SMDR» и «Поиск SMDR». Система автоматически производит расчёт и выдаёт информацию стоимости разговоров.

Предусмотрен механизм экспорта информации о телефонном звонке в файл (txt, html и rtf) или на печать.

Страницы

Подписка на RSS - Модули